¿Por qué es importante capacitarse en CX?
Ya estamos cerrando 2022 y estoy ahora mismo haciendo un balance de los grandes temas de este año, y sin duda la capacitación fue uno de los tópicos en los que se enfocaron las organizaciones. Y por lo que se ve, en 2023 no será distinto. Pero ¿Por qué es importante capacitarse en CX? Estuve investigando mucho […]
Los métodos más efectivos para medir la Experiencia del Empleado
¿Cómo hacemos para medir la Experiencia del Empleado? ¿Qué métodos son los más efectivos y usados para entender a quienes trabajan en una organización y así poder mejorar su experiencia? En este artículo te lo contamos. Todas las personas que trabajan en una empresa tienen una visión personal y profesional, ya sea de su puesto específico, de […]
¿Cómo mejorar la Experiencia de Cliente en Banca Digital?
Antes de contarte cómo debes hacer para mejorar la Experiencia de Cliente en Banca Digital primero definimos el concepto en sí. ¡Sigue leyendo! ¿Qué es la Experiencia de Cliente en Banca Digital? La experiencia del cliente en la banca digital se refiere a todos los esfuerzos que se hacen para que cada cliente se siente importante cuando interactúa […]