Mejores prácticas para medir y gestionar el NPS
A comienzos de este año, el creador del índice de NPS Fred Reichheld informó una nueva manera de gestionar este índice de medición. En nuestro artículo “El NPS 3.0” te damos detalles al respecto. Para continuar con este tema de interés para los profesionales de CX, ahora queremos compartirte cuáles son para varios medios especializados, […]