Cuando las cosas no van bien ¿Aceptas la responsabilidad?
Cuando las cosas no van bien ¿Aceptas la responsabilidad? En una carta reciente de Shepard, escribí sobre el concepto de dar reconocimiento a las personas que lo merecen. Alguien que es reconocido por lo que aporta a la organización es a menudo pasado por alto. Eso es una pena. Las personas necesitan ser reconocidas por su […]
Infografía: ¿Hacia dónde se dirige la Gestión CX de cliente?
En esta infografía te compartimos claves sobre tendencias en la gestión de Experiencia de Cliente para el 2020. Descubre mas en esta infografía sobre la Gestión CX de cliente. Transcripción de la infografía: ¿Hacia dónde se dirige la Gestión CX de cliente? ¿Te gustaría recomendarnos alguna otra tendencia sobre Gestión en Experiencia de Cliente? ¡Cuéntanoslo en los comentarios […]