Gestión del cambio en CX: qué es y cómo aplicarla
Las transformaciones empresariales son cada vez más comunes, y es habitual que tanto empleados como organizaciones se enfrenten a los dinámicos cambios del mercado. En este contexto, la gestión del cambio emerge como un recurso valioso para asegurar que estas transformaciones sean exitosas. Lo novedoso conlleva desafíos, otras responsabilidades y la posibilidad de cometer errores, pero todo esto […]