La pregunta de la lealtad 2.0
Si has estado siguiendo mi trabajo, puedes recordar a lo que me refiero como La pregunta de la lealtad. Dice así: ¿Qué estoy haciendo ahora mismo para asegurarme de que el cliente regrese la próxima vez que necesite lo que vendemos? ¿Qué dice la pregunta de la lealtad? La mayoría de la gente piensa que la fidelidad de […]