Promesa de experiencia – Creando embajadores de la marca
En experiencia de cliente una marca es tan buena como la promesa que respeta. Por ello el primer paso para diseñar una Estrategia de Experiencia de Cliente que te diferencie de tus competidores es establecer una promesa de experiencia sólida. Entonces, armado con este poderoso mensaje inicias la cruzada por transformar a tus empleados en embajadores de […]