¿Qué podemos aprender del CX Index™2019?
Nuestra autora invitada Jeanne Bliss explica cuáles son los 3 retos que deben afrontar las empresas en el 2019, luego de analizar los resultados del CX Index™ 2019. A comienzos de este año, cuando las empresas están incrementando sus iniciativas para el 2019, es una buena oportunidad para mirar hacia atrás y ver lo que hemos […]