​INTRODUCCIÓN

Bienvenido a WOW! Customer Experience™, un servicio en Internet (“El Servicio” o el “Sitio Web”) provisto por WOWCX S.A. (en adelante “WOW!”). Respetamos su privacidad y queremos que sepa qué información recolectamos sobre usted y qué hacemos con esa información. La siguiente Política de Privacidad fue creada para ayudarlo a entender cómo será usada la información que usted comparte con WOW!. Esta Política de Privacidad aplica para toda la información que recolectamos sobre usted.

Por favor, sepa que WOW! puede contener hipervínculos a otros sitios de Internet y, ocasionalmente, estos sitios podrían compartir la marca “WOW! Customer Experience” o la marca de uno de nuestros afiliados. Los sitios que están conectados a El Servicio o poseen la marca “WOW! Customer Experience” pueden tener Políticas de Privacidad que difieren de las de WOW!.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si quisiera ponerse en contacto con WOW! por alguna otra razón, llámenos al número de teléfono que aparece en nuestra página https://www.wowcx.com/ o envíenos su duda a la dirección de correo electrónico [email protected].

1. DEFINICIONES:

A los fines de la ley 25.326 de la República Argentina se entiende por:

Datos personales: información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.

Datos sensibles: datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, ingresos e información referente a la salud o a la vida sexual. 

Archivo, registro, base o banco de datos: indistintamente, designan al conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento o procesamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso.

Tratamiento de datos: operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, orden, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.

Responsable de archivo, registro, base o banco de datos: persona humana o jurídica pública o privada, que es titular de un archivo, registro, base o banco de datos.

Datos informatizados: los datos personales sometidos al tratamiento o procesamiento electrónico o automatizado.

Titular de los datos: toda persona humana o persona jurídica con domicilio legal, delegaciones o sucursales en el país, cuyos datos sean objeto del tratamiento al que se refiere la Ley 25.326 de la República Argentina.

Usuario de datos: toda persona, pública o privada, que realice a su arbitrio el tratamiento de datos, ya sea en archivos, registros o bancos de datos propios o a través de conexión con los mismos.

Disociación de datos: todo tratamiento de datos personales de manera que la información obtenida no pueda asociarse a persona determinada o determinable. 

1. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Derecho de información: toda persona puede solicitar información al organismo de control relativo a la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables. El registro que se lleve al efecto será de consulta pública y gratuita.

Derecho de acceso: el titular de los datos, previa acreditación de su identidad, tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos públicos, o privados destinados a proveer informes. El responsable o usuario debe proporcionar la información solicitada dentro de los diez (10) días corridos de haber sido intimado fehacientemente.

Vencido el plazo sin que se satisfaga el pedido, o si evacuado el informe éste se estimara insuficiente, quedará expedita la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en esta ley. 

El derecho de acceso al que se hace referencia sólo puede ser ejercido en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. El ejercicio del derecho al cual se refiere el presente punto en el caso de datos de personas fallecidas les corresponderá a sus sucesores universales.

La solicitud a que se refiere el presente punto no requiere de fórmulas específicas, siempre que se garantice la identificación del titular de los datos. Se puede efectuar de manera directa, presentándose el interesado ante el responsable o usuario del archivo, registro, base o banco de datos; o bien de manera indirecta, a través de la intimación fehaciente por medio escrito que deje constancia de recepción. También pueden ser utilizados otros servicios de acceso directo o semi-directo como los medios electrónicos, las líneas telefónicas, la recepción del reclamo en pantalla u otro medio idóneo a tal fin.

En cada supuesto, se podrán ofrecer preferencias de medios para conocer la respuesta requerida.

El derecho de acceso permitirá: 

• Conocer si el titular de los datos se encuentra o no en el archivo, registro, base o banco de datos; 

• Conocer todos los datos relativos a su persona que constan en el archivo; 

• Solicitar información sobre las fuentes y los medios a través de los cuales se obtuvieron sus datos; 

• Solicitar las finalidades para las que se recabaron;

• Conocer el destino previsto para los datos personales; Saber si el archivo está registrado conforme a las exigencias de la Ley Nº 25.326 de la República Argentina.

Vencido el plazo para contestar, el interesado podrá ejercer la acción de protección de los datos personales y denunciar el hecho ante la Agencia de Acceso a la Información Pública a los fines del control pertinente de este organismo.

En el caso de datos de personas fallecidas, deberá acreditarse el vínculo mediante la declaratoria de herederos correspondiente, o por documento fehaciente que verifique el carácter de sucesor universal del interesado.

Contenido de la información provista al titular del dato personal.

La información debe ser suministrada en forma clara, exenta de codificaciones y en su caso acompañada de una explicación, en lenguaje accesible al conocimiento medio de la población, de los términos que se utilicen.

La información debe ser amplia y versar sobre la totalidad del registro perteneciente al titular, aun cuando el requerimiento sólo comprenda un aspecto de los datos personales. En ningún caso el informe podrá revelar datos pertenecientes a terceros, aun cuando se vinculen con el interesado.

La información, a opción del titular, podrá suministrarse por escrito, por medios electrónicos, telefónicos, de imagen, u otro idóneo a tal fin.

Derecho de rectificación, actualización o supresión: toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos.

El responsable o usuario del banco de datos, debe proceder a la rectificación, supresión o actualización de los datos personales del afectado, realizando las operaciones necesarias a tal fin en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo del titular de los datos, o de advertido el error o falsedad.

El incumplimiento de esta obligación dentro del término  mencionado en el párrafo anterior, habilitará al interesado a promover sin más la acción de protección de los datos personales o de hábeas data prevista en la Ley 25.326 de la República Argentina.

En el supuesto de cesión o transferencia de datos, el responsable o usuario del banco de datos debe notificar la rectificación o supresión al cesionario dentro del quinto (5°) día hábil de efectuado el tratamiento del dato.

La supresión no procede cuando pudiese causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservar los datos.

Durante el proceso de verificación y rectificación del error o falsedad de la información que se trate, el responsable o usuario del banco de datos deberá o bien bloquear el archivo, o bien consignar que se encuentra sometida a revisión al proveer información relativa al mismo.

Los datos personales deben ser conservados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o en su caso, en las contractuales entre el responsable o usuario del banco de datos y el titular de los datos.

1. RECOLECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Recolección Automática de Datos.

WOW! puede recolectar información concerniente al tipo de Navegador de Internet que usted usa, el tipo de computadora o sistema operativo que usted usa, su dirección de IP, la velocidad de su conexión, el nombre del dominio de su proveedor de servicio Internet, la localidad geográfica desde donde usted está accediendo a nuestros servicios y/o la página web o propaganda desde donde usted se conectó a nuestro sitio web. Cuando usted utiliza un dispositivo móvil (como por ejemplo una tableta o un teléfono inteligente) para acceder a nuestro servicio, podríamos acceder, recopilar, y almacenar en su dispositivo y/o guardar de manera de remota uno o más “Identificadores de Dispositivos” en su equipo. Estos Identificadores de dispositivos, son pequeños archivos de datos o estructuras lógicas de datos que se asocian o almacenan en su dispositivo móvil para poder identificarlo de forma única. Una vez que se haya registrado con nosotros, también rastreamos y recolectamos información sobre usted incluyendo sus transacciones con nosotros, nuestros afiliados, u otros, y los patrones que siguió usted al usar nuestro sitio web, como las páginas del sitio que usted visitó, búsquedas que llevó a cabo y el tiempo que usted permaneció en nuestra página. Si decide contactarnos, podremos guardar un historial de su correspondencia.

 

Cuando visita nuestros sitios web

Si usted utiliza e interactúa con nuestros sitios web desde su computadora o dispositivo móvil, o interactúa con correos electrónicos que le hemos enviado, automáticamente recogemos archivos de registro y otra información sobre su dispositivo y el uso que usted haga de nuestros sitios web, mediante cookies, web beacons o tecnología similar, como direcciones de IP u otros identificadores, que pueden calificar como información personal.

Recolección de información personal

Esto se refiere a cualquier información que usted nos haya enviado en forma voluntaria y que lo identifique personalmente, lo que incluye información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, teléfono y otra información sobre usted o su actividad comercial. La información personal también puede incluir información sobre cualquier transacción, tanto gratuita como onerosa, que usted ingrese en los Sitios web, e información sobre usted que esté disponible en Internet (como por ejemplo en Facebook, LinkedIn, Twitter y Google) o que sea información pública que conseguimos de nuestros proveedores de servicios.

No es necesario que usted nos proporcione ningún tipo de información personal para acceder a nuestro sitio web ni para ver la información que proveemos generalmente en nuestro sitio web. Sin embargo, podremos ofrecerle la oportunidad de registrarse con nosotros o unirse a nuestra lista de correo.

La información personal también incluye información de navegación, que puede identificar directa o indirectamente a un individuo. La información de navegación se refiere a la información sobre su computadora y sus visitas a este sitio web, como su dirección de IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, vínculo que lo derivó, duración de la visita y páginas visitadas.

Los datos personales que se recojan a los efectos de su tratamiento deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para los que se hubieren obtenido.

Enlaces a otras Redes

Los enlaces a otras redes son una parte integral de la funcionalidad de Internet, incluyendo nuestro sitio web. Cualquier hipervínculo que disponga de una URL de un dominio distinto a www.wowcx.com en la barra de direcciones de su Navegador, es un hipervínculo a una página fuera de nuestro servicio. Esto incluye hipervínculos a nuestros proveedores de contenido en el servicio, afiliados, o hipervínculos a terceros que pudieran estar enlazados con WOW!. Estas otras redes podrán enviar sus “cookies” a usted, recolectar data o solicitar información personal.  WOW! no puede garantizar y no se hace responsable por el contenido de otras redes o páginas.

Por favor tenga en cuenta que, cada vez que usted proporcione información personal a otras redes o páginas (por ejemplo, vía mensajes o chat), esa información puede ser recolectada y/o usada por personas que usted no conoce. Aunque WOW! se esfuerza por proteger a nuestros visitantes, su información personal, y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de ninguna información que usted revele a otros sitios web, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Debe asegurarse de conocer sobre las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de sitios externos en Internet antes de entregarles sus datos personales.

Cookies.

Cuando usted visita nuestro sitio web o pulsa cualquier hipervínculo que aparece en ella, o usa uno o más de nuestros servicios, podremos usar una tecnología industrial llamada “cookies” la cual almacena cierta información en su computadora y que nos permitirá personalizar su experiencia para alinearla con sus intereses y preferencias, o simplemente facilitar su acceso al usar nuestros servicios. Para obtener más información acerca de las cookies, haga clic en este enlace: www.aboutcookies.org.

1. TESTIMONIOS:

WOW! puede publicar testimonios de sus clientes en nuestro Website, los cuales pueden contener información personal. Una vez que un cliente de WOW! acepta los Términos de Servicio que aplican a El Servicio, otorga su consentimiento a WOW! para publicar cualquier testimonio suyo, comentarios, nombre y cualquier otra representación. 

1. PROPÓSITOS DE USO:

WOW! utiliza los datos personales que recolecta para fines lícitos, procurando una mejora continua en las actividades que lleva adelante y en la prestación de sus servicios, así como también en la relación que mantiene con sus clientes, proveedores, empleados, organismos de control y demás terceros.

WOW! podrá usar información sobre usted para mejorar nuestra oferta de productos y servicios. WOW! podrá compartir esta información con los proveedores del servicio sobre contenido, afiliados y otras entidades de forma no personal para estudios demográficos e información preferencial para los usuarios del servicio, o con otros fines. Esta información podrá incluir el uso y la data demográfica, pero no incluirá información personal (tal como su dirección de correo electrónico).

Si usted provee a WOW! con información personal, tomaremos medidas razonables y apropiadas para proteger esta información.

Usamos métodos razonables de seguridad para proteger la data que reside en nuestros servidores. Cada vez que usted entregue a WOW! información sensible, WOW! tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con su Navegador de Web.  

WOW! emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) para proteger la transmisión de información al sitio web. Usted puede verificar la seguridad de su conexión tras observar la barra de direcciones en su ventana de Navegador. Cuando acceda a un servidor protegido por SSL, los primeros caracteres de la dirección cambiaran de “http” a “https”.

Cualquier uso de esa información por parte de WOW! estará sujeto a esta Política de Privacidad, y cualquier uso de dicha información por un afiliado estará sujeto a esta Política de Privacidad y la Política de Privacidad del afiliado.

1. OFRECER INFORMACIÓN PRIVADA A UN TERCERO:

Trabajamos con terceros que proveen servicios, los cuales pueden incluir hospedaje (hosting) de sitios de Internet, entrega de promociones, procesamiento de órdenes, análisis de data y otros servicios de naturaleza administrativa. Información personal, incluyendo información financiera, podrá ser compartida con dichos terceros con el objetivo de proveer a usted con dichos servicios. Hacemos lo posible por imponer obligaciones de confidencialidad en tales proveedores de servicios. 

WOW! también podrá proveer información personal a terceros o páginas de marcas afiliadas a través de las cuales proveemos acceso a nuestros servicios (“Redes Afiliadas”).

WOW!  se reserva el derecho de revelar información personal a terceros cuando crea que es en buena fe y la ley lo requiera, para reforzar nuestros Términos de Servicio, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de  WOW! o el público, para responder a una emergencia, o según haya sido estipulado en esta Política de Privacidad.

En algunos casos, la información personal podrá transferirse fuera de la región, lo que incluye, entre otros, a los Estados Unidos de América, México, países de Centroamérica y Europa, como también en aquellos otros donde WOW! desarrolle su actividad comercial. Dichas transferencias fuera de la región se realizan sujeto a garantías y medidas de seguridad como las cláusulas de protección de datos estándar adoptadas en los acuerdos respectivos.

1. INFORMACIÓN SOBRE MENORES

En cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA por sus siglas en inglés) y sus modificaciones posteriores, no pediremos información personal de ninguna persona menor a dieciséis (16) años sin el consentimiento de sus padres. Cualquier persona que nos proporciona este tipo de información declara que tiene dieciséis (16) o más años de edad.  WOW! no recopila o solicita ninguna información de cualquier persona menor de dieciséis (16) años ni tampoco permite a esas personas a registrarse para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.

1. ÁREA ENCARGADA DE TRAMITAR DUDAS, PETICIONES, QUEJAS Y/O RECLAMOS:

En todos los casos en los que el titular de los datos pretenda dirigir a WOW! una duda y/o una petición y/o una queja y/o un reclamo y/o una solicitud de rectificación, actualización o supresión de datos, deberá remitir dicha nota indicando el objeto de la misma a la siguiente casilla de correo electrónico: [email protected].

1. NOTA ESPECIAL PARA USUARIOS INTERNACIONALES

El Servicio se ubica en servidores localizados en los Estados Unidos de América, por lo que su información y sus datos pueden procesarse en Estados Unidos y en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfieran o informen a dichos países. Si usted accede a El Servicio desde la Unión Europea (UE), Asia o cualquier otra región con leyes que regulan la colección, el uso o la revelación de información personal distintas a las leyes americanas, tenga en cuenta que está transfiriendo sus datos personales a los Estados Unidos de América, donde las leyes de protección de datos no son iguales a las de la UE u otras regiones, y en el acto de proporcionarnos sus datos está consintiendo: uso de sus datos personales con fines legales y para los usos anteriormente identificados de acuerdo a esta Política de Privacidad; y la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos de América como se indica arriba.

 

1. Términos del GDPR para clientes

EU 1.1 Fecha de entrada en vigencia y definiciones

Estos términos adicionales serán pertinentes en su caso a partir del 25 de mayo de 2018 si es un cliente que opera en calidad de “responsable del tratamiento de datos” de “datos personales” de los “interesados” y se encuentra en la UE (conforme a las definiciones del RGPD) mientras usa los Servicios.

Los términos “datos personales”, “sujeto de datos”, “procesamiento” y “procesador” tendrán los significados consignados respectivamente en el Reglamento General de Protección de Datos.

EU 2. Instrucción de procesamiento

Al solicitar los Servicios y acordar cumplir con estos Términos y las políticas de privacidad de WOW!, usted nos indica que procesemos, en representación suya, cualquier dato personal que usted recopile a través del Servicio.

EU 2.1 Obligaciones del cliente

Usted deberá asegurar y, mediante el presente, declara y garantiza que está facultado para transferir datos personales a WOW! para que este pueda procesar y transferir legalmente los datos personales de conformidad con estos Términos. Deberá asegurarse de que los sujetos de datos hayan sido informados y hayan brindado su consentimiento para tal uso, procesamiento y transferencia conforme a lo que exijan todas las leyes de protección de datos aplicables. Asimismo, usted será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los datos personales procesados por WOW! durante la prestación de los Servicios.

EU 3. Obligaciones de WOW!

Cuando WOW! procese datos personales en su nombre:

(a) Deberá hacerlo de conformidad con sus instrucciones documentadas y en cumplimiento de la legislación aplicable, incluidas aquellas disposiciones vinculadas con las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, y las partes acuerdan que estos términos y las políticas de privacidad de WOW! constituyen tales instrucciones documentadas.

(b) Deberá asegurar que todo el personal de WOW! involucrado en el procesamiento de datos personales se encuentre comprometido con la confidencialidad.

(c) Cuando sea pertinente en su caso y cuando sea técnicamente factible, deberá poner a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos, en los casos en los que tal información se encuentre en poder de WOW! y no pueda acceder a ella de otro modo a través de su cuenta y áreas de usuario o en las páginas web de WOW!, y siempre y cuando usted envíe a WOW! una notificación por escrito respecto de tal solicitud de información con una anticipación mínima de catorce (14) días.

(d) Deberá redirigir rápidamente a un interesado suyo cuando esté tratando de ejercer sus derechos con respecto a cualquier dato personal recopilado por ti a través del uso de los Servicios, y cuando el interesado tenga dificultades para llegar a usted directamente, le ayudaremos a hacerlo cuando sea posible.

(e) Después de que usted mismo los haya eliminado, no deberá retener datos personales contenidos en su cuenta a menos que sea a los efectos de cumplir con las leyes y las regulaciones aplicables y que pudieran conservarse de otro modo en copias de respaldo con fines de recuperación ante desastres y continuidad del negocio (esas copias también se eliminarán dentro de un plazo no mayor a doce -12- meses luego de que se eliminen los datos de una cuenta).

(f) En la medida de lo posible, le brindará asistencia conforme lo que requiera razonablemente (a su cargo) cuando desee realizar una evaluación del impacto de la protección de los datos que involucre a los Servicios. 

(g) Le informará de inmediato si, en nuestra opinión, una instrucción para procesar datos personales que ha brindado infringe el RGPD.

MÉXICO 

Lo dispuesto en este anexo es de aplicación exclusiva para los usuarios y visitantes domiciliados en México. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el texto principal de las Políticas de Privacidad y este anexo, regirá para los usuarios y visitantes domiciliados en México lo dispuesto en este

MX 1. Cómo ejercer sus derechos: podrá ejercer sus derechos conforme Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), mediante email dirigido a la dirección de correo electrónico: [email protected], indicando su nombre, apellido y dirección postal, y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo. 

MX 2. Asimismo, si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante los responsables de los Datos Personales puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

COLOMBIA 

Lo dispuesto en este anexo es de aplicación exclusiva para los usuarios y visitantes domiciliados en Colombia. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el texto principal de las Políticas de Privacidad y este anexo, regirá para los usuarios y visitantes domiciliados en Colombia lo dispuesto en este anexo.

COL 1. Cómo ejercer sus derechos: podrá ejercer sus derechos conforme ley N° 1581 de 2012, mediante email a la dirección de correo electrónico: [email protected], indicando su nombre, apellido y dirección postal, y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo. 

COL 2. Asimismo, si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante los responsables de los Datos Personales puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio. 

 

PERÚ 

Lo dispuesto en este anexo es de aplicación exclusiva para los usuarios y visitantes domiciliados en Perú. En caso de contradicción entre lo dispuesto en el texto principal de las Políticas de Privacidad y este anexo, regirá para los usuarios y visitantes domiciliados en Perú lo dispuesto en este anexo.

PER 1. Cómo ejercer sus derechos: podrá ejercer sus derechos conforme Ley No. 29733 de Protección de datos personales, mediante email a la dirección de correo electrónico: [email protected], indicando su nombre, apellido y dirección postal, y adjuntando copia de su DNI, pasaporte u otro documento identificativo. 

PER 2. Asimismo, si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos ante los responsables de los Datos Personales puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP).

 

Última actualización: 01 de Enero de 2023.